Comment choisir le produit ?
Partez de ce que vous recherchez : sport, mode, bijoux, maison ou posters. Sur la fiche, comparez les caractéristiques, les dimensions, les matériaux et les variantes. Parcourez les photos et les vidéos et vérifiez ce qui est inclus dans l’emballage. S’il manque un détail décisif, demandez-nous confirmation avant l’achat.
Quelle variante dois-je sélectionner ?
Sélectionnez une variante disponible sur la fiche produit. Le panier indique le choix effectué : vérifiez-le avant de poursuivre.
Comment vérifier les dimensions et la compatibilité ?
Vérifiez les dimensions, les tailles et les indications du fabricant sur la fiche de la variante choisie. Les photos mises en scène aident à imaginer le produit, mais les images originales et les spécifications font foi pour les proportions, la couleur et le contenu. S’il manque une dimension ou une information sur la compatibilité, écrivez-nous avant de commander.
Comment puis-je demander de l’aide ?
Utilisez la page Contact. Pour une commande déjà passée, indiquez son numéro.
Combien coûte la livraison en Italie ?
La livraison est à la charge du client et s’ajoute au prix des produits. Pour les articles des fournisseurs Shopify Collective : avec 1 fournisseur, vous payez le tarif de sa livraison ; avec 2 fournisseurs, les deux tarifs s’additionnent ; avec 3 fournisseurs ou plus, tous les frais de livraison s’additionnent. Les tarifs payants incluent 6 % de frais de gestion ; ceux qui sont gratuits restent à 0 €. Il n’existe pas de prix fixe déterminé uniquement par le nombre de fournisseurs. Le montant exact dépend du panier et de l’adresse et est affiché avant le paiement.
Uniquement pour les articles du profil standard LeyoFit : 9,99 € jusqu’à 39,99 € d’achat ; 5,99 € de 40,00 € à 89,98 € ; gratuit à partir de 89,99 €. Ce seuil ne s’applique pas aux articles Collective, même avec un seul fournisseur. Consultez la politique de livraison avec des exemples de 1 à 5 fournisseurs.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le produit et la variante : consultez la section « Livraison en Italie » de la fiche. Vérifiez si l’estimation indiquée inclut la préparation ou si elle commence à partir de l’expédition : cela peut varier d’un fournisseur à l’autre. Les estimations ne sont pas garanties. Certains articles nécessitent plus de temps que d’autres ; des produits différents peuvent arriver séparément. Pour toute précision, contactez-nous avant l’achat.
La photo inclut-elle tous les accessoires présentés ?
Vérifiez le contenu de l’emballage sur la fiche et les images de la variante choisie. Les accessoires présentés à titre d’exemple d’utilisation ne sont pas nécessairement inclus.
Puis-je acheter une variante épuisée ?
Pour les accessoires physiques, choisissez une variante disponible. Une variante épuisée ne peut pas être ajoutée au panier : essayez une autre option disponible ou demandez-nous des informations.
Les fiches et cours en ligne sont-ils disponibles ?
Les services numériques sont en préparation et ne peuvent pas être achetés. Les modalités et les délais de livraison seront communiqués lorsqu’ils seront prêts. Consultez la page des services.
Comment puis-je demander un retour ou annuler une commande ?
Vous pouvez faire part de votre rétractation dans les 14 jours suivant la livraison par e-mail ou selon les modalités indiquées dans la politique de retours et remboursements. Indiquez le numéro de commande et le produit concerné. Pour modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible. Si elle a déjà été expédiée, le droit de rétractation reste applicable. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf en cas de défauts ou d’erreurs imputables au vendeur.
Puis-je payer par carte de crédit ou de débit ?
Oui. La boutique accepte Visa, Mastercard, American Express et Maestro via Shopify Payments. PayPal est également disponible, ainsi que, lorsque l’appareil et la commande le permettent, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Satispay et UnionPay. Les méthodes réellement utilisables sont affichées au moment du paiement avant la validation.
Comment puis-je voir toutes les photos et les vidéos ?
Ouvrez la fiche produit et sélectionnez les miniatures sous l’image principale. Les miniatures permettent de passer des photos aux vidéos, même depuis un téléphone. Appuyez sur le bouton de lecture pour lancer une vidéo. Les mises en scène illustratives et les vidéos composées de photographies sont indiquées dans les informations de la fiche.
Puis-je commander des produits de marques différentes ensemble ?
Oui. Si les articles sont expédiés par des fournisseurs différents, les tarifs de leurs livraisons respectives s’additionnent. Certaines livraisons peuvent être gratuites : plusieurs fournisseurs ne signifient pas toujours un coût plus élevé. Le récapitulatif au moment du paiement indique les livraisons et le montant total à votre charge avant la validation. Lisez les exemples de coûts selon le nombre de fournisseurs.