Come scelgo il prodotto?
Parti da ciò che cerchi: sport, moda, gioielli, casa o poster. Nella scheda confronta caratteristiche, misure, materiali e varianti. Sfoglia foto e video e controlla ciò che è incluso nella confezione. Se manca un dettaglio decisivo, chiedici conferma prima dell’acquisto.
Quale variante devo selezionare?
Seleziona una variante disponibile nella scheda prodotto. Il carrello riporta la scelta effettuata: controllala prima di procedere.
Come verifico misure e compatibilità?
Controlla misure, taglie e indicazioni del produttore nella scheda della variante scelta. Le fotografie ambientate aiutano a immaginare il prodotto, ma per proporzioni, colore e contenuto fanno fede le immagini originali e le specifiche. Se manca una misura o un’informazione sulla compatibilità, scrivici prima di ordinare.
Come posso chiedere assistenza?
Usa la pagina Contatti. Per un ordine già effettuato indica il suo numero.
Quanto costa la spedizione in Italia?
La spedizione è a carico del cliente e si aggiunge al prezzo dei prodotti. Per gli articoli dei fornitori Shopify Collective: con 1 fornitore si paga la tariffa della sua consegna; con 2 fornitori si sommano le due tariffe; con 3 o più si sommano tutte le consegne. Le tariffe a pagamento includono il 6% di gestione; quelle gratuite restano a 0 €. Non esiste un prezzo fisso determinato soltanto dal numero dei fornitori. Il totale esatto dipende dal carrello e dall’indirizzo ed è mostrato prima del pagamento.
Solo per gli articoli del profilo standard LeyoFit: 9,99 € fino a 39,99 € di spesa; 5,99 € da 40,00 € a 89,98 €; gratis da 89,99 €. Questa soglia non vale per gli articoli Collective, nemmeno con un solo fornitore. Consulta la politica di spedizione con esempi da 1 a 5 fornitori.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi cambiano in base al prodotto e alla variante: consulta la sezione “Spedizione in Italia” della scheda. Controlla se la stima riportata include la preparazione oppure decorre dalla spedizione: può cambiare da fornitore a fornitore. Le stime non sono date garantite. Alcuni articoli richiedono più tempo di altri; prodotti diversi possono arrivare separatamente. Per chiarimenti, contattaci prima dell’acquisto.
La foto include tutti gli accessori mostrati?
Controlla il contenuto della confezione nella scheda e le immagini della variante scelta. Gli accessori mostrati come esempio d’uso non sono necessariamente inclusi.
Posso acquistare una variante esaurita?
Per gli accessori fisici, scegli una variante disponibile. Una variante esaurita non può essere aggiunta al carrello: prova un’altra opzione disponibile oppure chiedici informazioni.
Schede e corsi online sono disponibili?
Sì, la scheda personalizzata e il corso online sono disponibili nella sezione Servizi. Dopo l’acquisto compila il questionario usando l’email e il numero d’ordine. Il programma personale viene consegnato via email entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del questionario completo e dalla verifica dell’ordine.
Come posso richiedere un reso o annullare un ordine?
Puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna tramite email o con le modalità indicate nella politica di resi e rimborsi. Indica il numero d’ordine e il prodotto interessato. Per modificare o annullare un ordine, contattaci appena possibile. Se è già stato spedito, resta applicabile il recesso. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo difetti o errori imputabili al venditore.
Posso pagare con carta di credito o debito?
Sì. Il negozio accetta Visa, Mastercard, American Express e Maestro tramite Shopify Payments. Sono disponibili anche PayPal e, quando compatibili con il dispositivo e l’ordine, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Satispay e UnionPay. I metodi effettivamente utilizzabili sono mostrati al checkout prima del pagamento.
Come vedo tutte le foto e i video?
Apri la scheda prodotto e seleziona le miniature sotto l’immagine principale. Le miniature permettono di passare dalle foto ai video anche da telefono. Premi il pulsante di riproduzione per avviare un video. Le ambientazioni illustrative e i video composti da fotografie sono indicati nelle informazioni della scheda.
Posso ordinare prodotti di marchi diversi insieme?
Sì. Se gli articoli vengono spediti da fornitori diversi, le tariffe delle rispettive consegne si sommano. Alcune consegne possono essere gratuite: più fornitori non significano sempre un costo maggiore. Il riepilogo al checkout mostra le consegne e il totale a tuo carico prima del pagamento. Leggi gli esempi di costo per numero di fornitori.